Termeni si conditii

I. Despre Noi

Urune.ro este deținut și administrat de către BLUE LINE SERVICES SRL, cu sediul in Clinceni, Str. Orhideei 17C, parter, Jud. Ilfov, înmatriculată în Registrul Comerțului cu numarul J23/31/2014, având cod unic de înregistrare RO32638393, denumită în cele ce urmează Societatea.

Capitalul social al firmei este de 25200 lei.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:
– prin poștă, la adresa de corespondență: Clinceni, Str. Orhideei 17C, parter, județ Ilfov
– prin e-mail, la adresa cafea@urune.ro
– prin telefon, la numărul: 0731 477083

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoană cu care discutați, puteți lua legătură pentru o conciliere internă gratuită, la telefon: 0755033022 sau prin email: cafea@urune.ro.

II. Despre Urune.ro

Urune.ro este un serviciu de comerț online care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.

III. Proprietatea Intelectuală

Urune.ro și logo-ul urune.ro (reprezentarea grafică) sunt mărci BLUE LINE SERVICES SRL

Conținutul și design-ul Urune.ro, precum și orice alt material având legătură cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele Urune.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.

Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale BUrune.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusiva a hiperlinkurilor către pagină de index a Urune.ro, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul Urune.ro într-o lumina falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății. Raportarea cazurilor încălcării drepturilor de autor se poate face la adresa cafea@urune.ro.

IV. Înregistrarea că utilizator

Site-ul www.Urune.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului www.Urune.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să va înregistrați că utilizator (să va creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea că utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a www.Urune.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, va rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile www.Urune.ro.
Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site și sunteți de acord să va asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
www.Urune.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plata acceptată de www.Urune.ro. Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele www.Urune.ro, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.
www.Urune.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifică sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

V. Datele Personale

Prin înregistrarea ca utilizator al www.urune.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.urune.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele www.urune.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă precum și alte date legate de dvs. Va rugăm să accesați pagina în care va este prezentată Politică de Confidențialitate pentru a va informa cu privire la informațiile colectate de www.urune.ro, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, BLUE LINE SERVICES SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care clienții noștri ni le furnizează. BLUE LINE SERVICES SRL este înscrisă în registrul de evidență a prelucrărilor datelor cu caracter personal sub nr. 22244. Scopul colectării datelor este: emiterea facturii fiscale, informarea clienților asupra stării comenzii și expedierea către aceștia a produselor comandate. Mai multe detalii despre protecția datelor personale gășiți în pagină Politică de confidențialitate.

VI. Procedura de cumpărare

Pentru a cumpără și întră în posesia produselor oferite spre vânzare pe www.urune.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:
– identificarea și alegerea produselor
– înregistrarea dvs. că utilizator al www.urune.ro
– efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online, ramburs sau prin transfer bancar/ordin de plata, în condițiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, prețul livrării și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile HG 448/2005.
– livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vânzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă,este cazul. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.urune.ro, sunteți de acord cu formă de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul își derulează operațiunile.

VII. Cum cumpăr

1. Prețurile

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe www.urune.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA, conform legislatiei in vigoare.

2. Metode de plată

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plata: numerar/cash la livrare sau card online.

Plata cu cardul

Acceptăm toate tipurile de card Visa / MasterCard.
Plata cu card la easybox: Costul pentru procesarea plății la livrare este de 3 lei.
Plata cu cardul online este gratuită.

Numerar/Ramburs
Plata cu cardul online este gratuita.

Livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid.

Costuri pentru transport:
Livrare prin curier 18 lei sau comandă peste 200 lei și ai transport GRATUIT oriunde în România.
EasyBox 18 lei sau comandă peste 200 lei și ai transport GRATUIT oriunde în România.

Toate comenzile plasate până la ora 12 vor fi expediate în aceeași zi sau in ziua următoare și se vor livra în termen de 48 ore.
Comenzile plasate după ora 12 vor fi expediate în cursul zilei următoare.
În situații speciale (perioade de vârf, vacanțe etc.) pot apărea întârzieri în operațiunile de prelucrare și livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate în weekenduri și în perioada sărbătorilor legale.
Expedierea coletelor se face de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale).
Sâmbătă și Duminică nu se expediază colete.
Comenzile plasate sâmbătă și duminică vor fi expediate luni.

În situația în care curierul nu vă găsește la adresa indicată vă va contacta telefonic pentru a stabili de comun acord locul și dată predării coletului. Atenție după ce vă accesați contul sau vă creeați unul nou, aveți posibilitatea să specificați adresa de livrare, altă decât cea de facturare, deasemenea în câmpul Observații comandă, ne puteți indică dată și o oră aproximativă pentru livrare.

Pentru comenzile interne (în toată țara) prin curierat rapid se ține cont de aria de acoperire a partenerilor noștrii.
Pentru detalii suplimentare va rugăm să ne contactați la adresa cafea@urune.ro

VIII. Descrierea si returnarea produselor

In situația în care o Comanda lansată nu a fost încă acceptată de catre societate până la momentul în care Clientul va solicita modificarea ori anularea Comenzii în cauză, Clientul poate solicita anularea sau modificarea Comenzii. Într-o astfel de situaţie, Clientul este obligat să trimită Societăţii un e-mail cu privire la modificarea sau anularea Comenzii, menţionând în mod obligatoriu numărul comenzii în subiectul mesajului electronic/ al e-mail-ului. Societatea va comunica Clientului confirmarea sa în sensul modificării / anulării Comenzii respective. Dacă a fost efectuată o plată a preţului Comenzii anulate, Societatea va dispune returnarea preţului (pe coordonatele de plată ale contului bancar din care a fost efectuată plata) în maxim 24 ore de la data confirmării anulării comenzii. Dacă a fost efectuată o plată a preţului Comenzii supusă modificării, Societatea va păstra suma de bani achitată în contul preţului noii Comenzi. În măsura în care există o diferentă de preţ de returnat Clientului, Societatea va dispune returnarea preţului (pe coordonatele de plată ale contului bancar din care a fost efectuată plata) în maxim 24 ore de la data confirmării modificării comenzii. Clientul este obligat să achite orice diferenţă de preţ pentru noua Comandă modificată, în termen de maxim 24 ore de la data modificării Comenzii. Comanda astfel modificată nu mai poate fi supusă unui nou proces de modificare, la solicitarea Clientului.

Ca regulă generală, derivând din natura Produselor furnizate în executarea Comenzilor, Societatea nu poate accepta modificarea ori anularea Comenzilor care au fost deja acceptate. Totuşi, în măsura în care există motive intemeiate pentru care Clientul doreşte să modifice sau să anuleze o Comandă acceptată, clientul este rugat să contacteze Societatea pentru a identifica posibilele solutii de remediere. Societatea va informa în scris Clientul, în sensul modificării ori anulării unei astfel de Comenzi acceptate.

Societatea are dreptul de a refuza oricând solicitările pentru modificarea sau anularea Comenzilor acceptate, înaintate cu mai puţin de 24 de ore, anterior datei la care Produsele urmau sa fie livrate, fără a fi nevoie de indicarea vreunui motiv obiectiv sau de existenţa dreptului în cauză, conform Documentului, şi fără returnarea preţului ori plata vreunei alte sume de bani, cu titlul de despăgubiri.

Un model de formular de retragere îl găsiți aici:

Retururile nu se vor expedia niciodata de catre clienti cu plata ramburs.

IX. Cookie-uri

Această politică se referă la cookie-urile și paginile web administrate de catre BLUE LINE SERVICES SRL cu sediul în Clinceni, str Orhideei, nr 17 C, parter, judet Ilfov

1. Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează lnternetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un server unui browser (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari) și nu conține programe software, viruși sau spyware ce pot accesa informațiile de pe hard driveul utilizatorului.

Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată. Doar serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

Există 2 categorii mari de cookie-uri:

• Cookieuri de sesiune – Acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru că acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe web-site-ul respectiv sau închide fereastra browserului.
• Cookieuri Persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament. Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookieuri plasate de terți) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevanță pentru utilizatori.

2. La ce sunt folosite Cookie-urile?

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea către acesta a unui conținut adaptat preferințelor sale. Cookies asigură utilizatoriului o experiență plăcută de navigare și oferă servicii confortabile (preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevanță). Cookies sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem modul în care un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului acestora.

3. Care este durata de viață a unui cookie?

Cookieurile sunt administrate de webservere. Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute după ce utilizatorul a părăsit website-ul și unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (cookie-uri permanente). Cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setarilor browserului.

4. Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți/ furnizori (ex: news box, un video sau o reclamă). Aceste terțe părți pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului și ele se numesc “third party cookies” pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului site-ului.

5. Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site?

O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookies, în funcție de consimțământul exprimat de utilizator:

• Cookie-uri de performanță a site-ului;
• Cookie-uri de analiză a vizitatorilor;
• Cookie-uri de înregistrare;
• Cookie-uri pentru publicitate;
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Pe unele pagini, terții pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicații, sau pentru a customiza o aplicație. Datorită modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum terțele părți nu pot accesa cookie-urile deținute de acest site.

De exemplu, când distribuiți un articol folosind butonul pentru rețelele sociale aflat pe acest site, acea rețea socială va înregistra activitatea dvs.

6. Conțin Cookie-urile date personale?

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Aceste date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

7. Ștergerea Cookie-urilor

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când Cookie-urile sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.

8. Securitate și probleme legate de confidențialitate

Cookieurile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replică pe alte rețele pentru a se rula sau replică din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.

Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte site­-uri, cookieurile pot fi folosite că o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

9. Cum se pot opri cookie-urile?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a acceptă cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online.

Este posibilă setarea din browser pentru că aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau poți seta browserul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, dacă nu ești înregistrat folosind cookie-urile, nu vei putea lasă comentarii.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimbă setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în “opțiuni” sau în meniul de “preferințe” al browserului tău.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteți folosi opțiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.

Cookie settings în Internet Explorer
Cookie settings în Firefox
Cookie settings în Chrome
Cookie settings în Safari

Pentru setările cookie-urilor generate de terți, puteți consulta și site-ul:

http://www.youronlinechoices.com/ro/

XI. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii pot poștă recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ura sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. www.urune.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe www.urune.ro, transmiteți, în afară cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifică, reproduce, transmite, adapta, publică, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe www.urune.ro, cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; că materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale www.urune.ro.
www.urune.ro are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. www.urune.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe Site. www.urune.ro are dreptul de a nu publică toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

XII. Forță Majoră

www.urune.ro, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către www.urune.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voință www.urune.ro . Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.urune.ro, lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționarii conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.urune.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

XIII. Publicitatea

www.urune.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta să precum și la produse ori servicii aparțînând terților. Prin utilizarea www.urune.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, va exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

XIV. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale

www.urune.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat că Site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, va rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email: cafea@urune.ro, sau să ne contactați la numerele de fax și telefon, sau la adresa de corespondență, afișate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

XV. Legislația aplicabilă

Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.urune.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanță OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii și condițiile www.urune.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul BLUE LINE SERVICES SRL. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre părți se vor supune rezolvării instanțelor judecatoresti competențe de pe rază municipiului Ilfov.

XVI. Prezentarea ofertei

BLUE LINE SERVICES SRL își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul www.urune.ro, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul www.urune.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul www.urune.ro au caracter informativ și pot există diferențe între acestea și produs.

Cu stimă,
Echipa Urune.ro